Heather Scheiwe Kulp et Amy J. Schmitz – Real Feedback from Real People: Emphasizing User-Centric Designs for Court ODR

Heather Scheiwe Kulp et Amy J. Schmitz reviennent sur les normes d’utilisation de l’Online Dispute Resolution au sein des tribunaux en questionnant les utilisateurs ayant eu recours à ce système.

Publication disponible uniquement en anglais.

As online dispute resolution (ODR) systems become increasingly popular and prevalent, especially for court cases, those of us considering and setting standards for ODR find ourselves wondering what users really need and want from this new technology. We all know about guidelines
in other dispute resolution realms — the importance of avoiding bias and providing a fair process, for example — but how can we set standards for court ODR that encompass those ideals and actually help people who use the system ?

Heather Scheiwe Kulp & Amy J. Schmitz

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Ce contenu a été mis à jour le 1 septembre 2020 à 13 h 48 min.