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Dans les Médias Nouvelles

On en PARLe aussi dans La Presse+ | Médiation par internet – Un nouvel outil de médiation qui marche !

Devinez combien de temps il m’aura fallu de A à Z pour régler un problème de garantie sur un lave-vaisselle défectueux ? Douze heures top chrono ! J’étais moi-même estomaquée de l’efficacité de la nouvelle Plateforme d’aide au règlement des litiges en ligne (PARLe). Ce service de médiation créé par le Laboratoire de cyberjustice de l’Université de […] Lire la suite

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On en PARLe dans Le Nouvelliste | Nouvel outil pour régler un litige avec un commerçant

(Collaboration spéciale) Pour les consommateurs aux prises avec un problème non résolu avec un commerçant, la perspective de se tourner vers les tribunaux présente des aspects rébarbatifs qui en découragent plusieurs: délais d’attente de plusieurs mois selon la région, journée de travail sacrifiée pour l’audience à la cour, témoin expert, frais judiciaires, climat de confrontation, […] Lire la suite